Samtliga av våra tåg är tillgänglighetsanpassade och problemet du beskriver beror inte på att fotstegen inte fungerar utan på att Trafikverket bygger om ett stort antal plattformar i regionen. Under byggtiden fungerar det inte att fälla ut tågens fotsteg på vissa stationer, eftersom dessa då skrapar i plattformen.

Ombyggnationerna görs för att anpassa höjden på plattformarna till en ny europeisk standard som på sikt kommer att öka tillgängligheten genom att nivåskillnaderna mellan tåg och perrong helt försvinner. Samtidigt förlängs perrongerna för pendeltågen för att fungera tillsammans med de nya och längre tåg som Västtrafik sätter i trafik 2013. I Anneberg beräknas utbyggnaden vara klar under hösten 2012.

Trafikverkets insatser behövs för att kollektivtrafiken ska fungera väl i framtiden, men vi beklagar att det drabbar våra kunder. Det är viktigt att vi informerar samtliga resenärer som berörs att vara uppmärksamma på den temporära avståndsskillnaden så inga olyckor inträffar. Ett bra sätt att göra detta är att ropa ut att resenären ska se upp för avståndet mellan tåg och plattform, vilket också är rutin hos vår tågoperatör.

Avslutningsvis vill jag också säga att vi har haft problem med fotstegen under vintern, speciellt under svåra väderförhållanden med sträng kyla, då vi tvingats att stänga av fotstegen för att kunna upprätthålla trafiken. Men under normala förhållanden fungerar de vanligtvis väl.