Carema Sjukvård AB anser att artikeln innehåller gamla och felaktiga uppgifter och att man inte fått möjlighet att bemöta kritiken i texten. Därför ringde vi upp Ingrid Olsen, verksamhetschef för Carema hembesöksbilar. Till faktafelen hör enligt henne att man hade två bilar ute nattetid, inte en som det stod i artikeln, och att antalet klagomål som man fick första året inte var 366.

Hur många klagomål menar ni att det handlar om?

– Siffran stämmer inte men den är egentligen ointressant. Det handlar om att vår verksamhet ser helt annorlunda ut i dag och det som sägs i artikeln baseras på gamla uppgifter. Det är orättvist att det slängs ut i tidningen. Visst har det funnits klagomål mot verksamheten. Första verksamhetsåret, 2009, var väldigt tumultartat. Våra remittenter förväntade sig helt andra saker av oss än vad vi tagit på oss. Jag har aldrig blivit så utskälld i hela mitt liv som jag blev då, säger hon.

Enligt Ingrid Olsen har verksamheten fungerat klanderfritt sedan slutet av år 2009.

– Vi hanterar 3 500 dödsfall per år och några fick vänta för länge, vilket inte är acceptabelt, och de hamnade i tidningen. Vi har naturligtvis jobbat med det sedan dess. Sedan den 1 april har vi ett nytt välfungerande logistiksystemdär den genomsnittliga väntetiden för ett hembesök är tre timmar och fyra minuter med mycket små skillnader mellan olika delar av Skåne, säger hon.