Att se dörrmattan gapa tom på lördagsmorgonen kan reta upp den mest tålmodige prenumerant. Många har erfarenhet av uteblivna nummer, eller ännu värre, inga nummer alls.
Ann-Christin Dufva, prenumerationsansvarig på Fria Tidningar, menar att tidningen i början hade en del problem med administrationen.
- Men i dag tycker jag inte att det beror på oss.
GFT delas ut av Västsvensk tidningsdistribution, VTD, som ägs av sju morgontidningar i Västsverige, däribland GP, och som varje dag delar ut en halv miljon tidningar. Men inte alla tidningar når sina läsare. I GFT:s fall är svinnet cirka 7,6 promille, enligt VTD:s siffror. En hög siffra, menar Pierre Edrud som är reklamationsansvarig på VTD. Och då handlar det ändå bara om de som ringt eller mailat att de inte fått sin tidning. Hur många det egentligen är som inte får sin tidning är svårt att veta, menar Ann-Christin Dufva.
VTD ansvarar för utdelningen av 47 tidningar i västra Sverige. VTD lämnar inte ut siffror på reklamationer för övriga tidningar, så det är svårt att göra några jämförelser. Men distributionschefen Lars Agbrant på Hallands Nyheter, HN, menar att även de haft problem med distributionen.
- I vissa distrikt fungerar det bra, men i andra fungerar det mindre bra. Det har funnits brister i organisationen på VTD, och vi har diskuterat med dem ända upp på vd-nivå.
Pierre Edrud håller med om att reklamationssiffrorna är väldigt höga.
- Om en tidning kommer ut en gång i veckan, kan man säger att en reklamation per år är för mycket.
Att reklamationerna är så många på GFT menar han kan bero på till exempel ofullständiga adressuppgifter, eller att dörren är otydligt märkt. Till viss del kan orsaken vara att budet är vikarie, att packningen gått snett, eller mer sällan, att budet helt enkelt är slarvigt.
Enligt Pierre Edrud är reklamationerna procentuellt högre på tidningar som utkommer varje dag. Men på en liten tidning blir varje reklamation mer kännbar. Både Hallands Nyheter och Fria Tidningar använder sig av andra distributörer i andra områden, där det fungerar bättre. Stockholms Fria Tidning delas ut av Premo, där problemen enligt Ann-Christin Dufva inte alls varit lika stora. I Halmstad delas HN ut av deras eget distributionsföretag, vilket enligt Lars Agbrant fungerar bättre.
Karl Palmås är en läsare som inte fått sin GFT.
- Jag skickade in en beställning och så fick jag första numret. Sedan kom det aldrig något mer, trots att jag ringde och frågade.
Varför fortsätter GFT samarbetet om det inte fungerar?
- Eftersom vi har lördagsutgivning så finns det inget annat alternativ, tyvärr, säger Ann-Christin Dufva.
Hon vill uppmana alla läsare att höra av sig så fort de inte fått sin tidning, för att det ska bli lättare att ha koll på omfattningen av svinnet, och därmed lättare hitta en lösning.
- Det bästa är att ringa till GFT:s kundtjänst, så kan vi vidarebefordra informationen till VTD. Då skickar de ut ett nummer i efterhand. Det går också att ringa direkt till VTD:s kundtjänst, fast då har vi på Fria tidningar svårt att hålla koll på omfattningen.