– Det kommer att bli dyrare med Medhelp, men de uppfyller våra höga krav på medicinsk kompetens på dem som sköter ambulansdirigeringen, säger landstingsstyrelsens ordförande Erik Veiman (M).

Medhelp vann upphandlingen eftersom de accepterar att betala vite om inte kraven uppfylls och deras larmoperatörer måste ha minst sjuksköterskeutbildning. Den som ringer efter hjälp slår fortfarande 112-numret och SOS svarar med frågan ”Vad har inträffat”? Om bedömningen görs att det handlar om ett vårdfall, kopplar SOS alarm vidare till Medhelp som ska sköta ambulansdirigeringen. Men SOS kommer inte längre att ha befogenhet att larma räddningstjänsten i väntan på ambulans och utföra IVPA om de anser det nödvändigt. De måste först vänta på Medhelps order för att skicka räddningstjänsten. Därför anser Anders Klarström på SOS alarm att bytet snarare skadar verksamheten än gör den mer effektiv.

– Det är olyckligt att man bryter den samordnande modellen. Att personer som ringer till 112 ska behöva berätta sin historia två gånger och att vi inte kan utföra IVPA gör att det kommer att ta längre tid.

Medhelp kritiserades när Dagens Nyheter 2009 avslöjade att ett bonussystem belönade de snabbaste sjuksköterskorna, som fick högre lön än de långsammare. Efter avslöjandet upphörde företaget med systemet. Även SOS Alarm har varit i blåsväder, bland annat när en sköterska i januari vägrade skicka ambulans till en ung man som senare avled. Men detta har inte påverkat landstingets beslut menar Erik Weiman.

– Vi har varit nöjda med SOS alarm men i samband med den medicinska utvecklingen ställs högre krav på kompens hos ambulansdirigeringen.