Fördröjningen beror på att ambulanssjukvårdarna bedömt situationen som farlig eller hotfull och att det därmed skulle vara fara för deras egen säkerhet om de går fram till den som behöver hjälp. I stället larmar de polis som eskorterar ambulanspersonalen. I en övervägande del av dessa fall har den osäkra arbetsmiljön berott på droger eller alkohol. 

I ett fall fördröjdes sjukvårdsinsatsen med 15 minuter.

– Det är hela tiden en avvägning vi får göra mellan patientens säkerhet och personalens säkerhet. Det är personalen på plats som själva gör bedömningen om de kan gå fram eller inte, säger Mats Kihlgren, verksamhetschef för ambulanssjukvården på Sahlgrenska.

Sedan april i år har ambulanssjukvårdarna i Göteborg skrivit drygt 50 incidentrapporter där hot och våld varit inblandat. Vid minst åtta fall har det varit så allvarligt att de behövt poliseskort.

Förra helgen knivskars en man i en lägenhet i Gårdsten. Vid det tillfället inväntade sjukvårdspersonalen polisassistans då det inte var klart om gärningspersonen var kvar i lägenheten eller ej. Patienten fick vänta flera minuter extra, men klarade sig utan allvarliga skador.

I genomsnitt fördröjs hjälpen tre minuter på grund av poliseskort men enligt incidentrappporterna har ingen patient lidit skada av detta. De flesta incidenter sker i stadsdelen centrum.

Förra året inträffade dock ett uppmärksammat fall där en man dog i en hjärtinfarkt under tiden som ambulansen väntade in polisen. Det var i grekiska föreningens lokaler i Backa på Hisingen där den medelålders mannen blev akut sjuk mitt under en julfest. Incidenten anmäldes senare till Hsan, hälso- och sjukvårdens ansvarsnämnd. Då hette det att mannen blev sjuk i "fel område" och enligt ledningen för ambulansverksamheten fanns det områden som var listade som riskzoner, bland annat vissa gator i Backa. Men enligt Mats Kihlgren, verksamhetschef, finns inte denna kategorisering längre och man pratar inte längre om "riskzoner".

– Personalen gör en bedömning från fall till fall och diskuterar med polisen om det är nödvändigt. Vi jobbar aktivt med dessa frågor nu, säger han.

Sahlgrenska universitetssjukhuset ingår i samarbetsprojektet Streetsmart för att förebygga hot och våld mot personalen. Enligt arbetsmiljöverket är ambulanspersonal särskilt utsatta för hot och våld. Var tredje vårdanställd har någon gång varit med om hot eller våld på jobbet. På grund av ambulanspersonalens särskilda utsatthet gjorde arbetsmiljöverket en extra granskning av just den yrkeskategorin 2006. Vid merparten av arbetsplatserna hittades då brister där det krävdes åtgärder för att förbättra arbetsmiljön.