Karolina Embring stekte härom veckan mat i köket och märkte att gasspisens låga var gul, sotig och kraftig.
- Vår ettårige son började hosta och jag fick ont i huvudet, säger Karolina Embring, som bor med sin man Jesper och barnen Ture och Felix på Dr Sydows gata i Guldheden.
Stadsgasen, som är en blandning av naturgas och luft, ska i hela staden ersättas av fjärrvärme, el eller - i de områden där gas ska vara kvar - av naturgas. I hela Göteborg rör det sig om 4-5ı000 lägenheter som före år 2010 får sin spis anpassad till naturgas. Under förra veckan berördes cirka 300 spisar i Landala och på Guldheden.
Flera hyresgäster på Doktor Sydows gata vittnar om stark lukt, kliande slemhinnor och huvudvärk och är också kritiska till att problemen uppstod en hel vecka innan det datum som var satt för justering av gasspisen.
- Det var ingen förvarning! Jag satte på två stora kastruller med vatten på spisen och gick därifrån. Sedan sprang jag in, det slog upp lågor och var en sån stank. Det var jätteläskigt och lukten har hängt kvar trots att jag vädrat och vädrat, säger Ulrika Fred, en av de berörda.
Hela förra veckan kände hon irritation i halsen.
- Det sticker och kliar. Jag blir jätteorolig.
Orsaken till problemen är att den nya gasen som släpps på är mer energirik än den gamla. Därför måste en tekniker efter gasbytet justera brännaren i varje spis, för att inte för mycket gas ska komma ut. I några lägenheter dröjde det en vecka innan någon kom och justerade.
- Vi har konstaterat att det blev ett lite väl stort glapp här, men vi kunde inte gjort på något annat sätt. Det beror på hur gasledningen ligger i området. Vår erfarenhet sa oss att det inte skulle vara något problem, säger Mats Carlson, projektledare på Göteborg Energi.
Han känner till klagomålen, men menar att om besvär uppstått har hyresgästerna troligtvis inte följt bolagets instruktioner.
- Lukten beror förmodligen på för stora gaslågor. Frågan är om man tagit till sig vår information där vi påtalar att man inte ska använda ugnen och ha väldigt små lågor på spisen, säger Mats Carlson.
- Det var de enda råd vi fick, och dem har vi följt, säger Karolina Embring.
Först när maken Jesper ringde till energibolaget blev han uppmanad att vädra mycket och absolut inte laga mat med barn i närheten. 'Det är som att ha en oljepanna i köket' var budskapet.
Några sådana konkreta råd stod det inget om i informationsutskicket. Det har också getts olika bud när hyresgäster ringt upp kundtjänst på Göteborg Energi.
- Till mig sade de bara att det inte är någon fara, säger Ulrika Fred, som påtalar att ventilationen i lägenheten är dålig och köksfläkt saknas.
- Det värsta är när barn far illa och man inte säger nåt. Det är hänsynslöst och oansvarigt, säger Karolina Embring.
Familjen Embring anser också att man åsidosatt brandsäkerheten och har därför kontaktat Räddningstjänsten, som i sin tur varit i kontakt med Göteborg Energi.
- Vi förstår ju problemet för Göteborg Energi, att det blir fel när man byter gas men inte hunnit justera än, men det får inte pågå under för lång tid och det är viktigt att ge rätt information, säger Daniel Ekström på Räddningstjänsten i Göteborg.
Anders Blomén, fastighetsingenjör på bostadsbolaget Poseidon, har inte hört något om hyresgästernas besvär, men lovar att kontakta Göteborg Energi.