Maria Strömberg och Kim Bergman har jobbat inom SEB i Göteborg i flera år. De har hoppat mellan olika typer av visstidsanställningar och jobbar nu på SEB:s kundcenter i Nordstan, ett callcenter för bankärenden.
Kollegorna, den glada stämningen, alla roliga kundsamtal och kontakter hit och dit gör det på många sätt till drömjobbet.
- Man går alltid hem med leende, säger Maria Strömberg.
Men kundcentrets visstidsanställda med månadslön arbetar under press och osäkerhet. Strömberg och Bergman beskriver en arbetssituation där de visstidsanställda utnyttjas till att prestera sitt yttersta för att sedan en dag få lämna företaget, trots att man uppfyllt uppsatta mål.
- Vi trivs verkligen, men det här har pågått under lång tid och det bara fortsätter, säger Maria Strömberg.

Kritiken handlar främst om hur företaget uppmanar de visstidsanställda till höga prestationer, med löften om att bara man gör riktigt bra ifrån sig så har man chans till en tillsvidareanställning.
- Men de ger felaktiga förhoppningar om en framtid som inte finns. Det spelar ingen roll hur bra du presterar, säger Maria Strömberg.
På Kundcenter jobbar både tillsvidareanställda, timanställd personal och visstidsanställda med månadslön. De sistnämnda har samma rättigheter som de tillsvidareanställda, men en betydligt otryggare arbetssituation. Som visstidsanställd förväntas man visa vad man går för och det blir en ständig press att prestera. Varje halvår förlängs - eller avbryts - deras kontrakt. En månad i förväg får de veta om de får vara kvar eller inte.
Om man inte får fortsätta som visstidsanställd med månadslön är det vanligt att man blir erbjuden en plats som timanställd i SEB:s resurspool, där många börjar som nyanställda. Maria Strömberg och Kim Bergman pekar på flera exempel där visstidsanställda med flera års erfarenhet inom banken fått gå från en månadslön tillbaka till en plats i poolen, där man på nytt förväntas visa framfötterna för att komma vidare inom företaget. Trots att det i de flesta fall inte går i längden.

Kundcentrets chef Cecilia Adielson tycker inte det är något konstigt med att pröva de anställda i visstidsanställningar och menar att det är rimligt att man får 18 månader på sig att visa om man håller måttet. 18 månader är den tid som SEB och facket, Finansförbundet, har som ambition ska vara maxgränsen för en visstidsanställning. Fast i verkligheten blir den ofta längre, medger både Cecilia Adielson och facket.
- I dagsläget är det så att vi tvingas göra avsteg från det, säger Göran Lilja, klubbordförande i Finansförbundet.
Maria Strömberg och Kim Bergman nämner flera fall där personer gått i flera år på visstidsanställningar inom SEB. Men det förnekar Cecilia Adielson.
- Visst händer det att vissa går lite för länge på visstidsanställning, i deras tycke, men vi följer alla förordningar. Jag känner mig trygg i vår process, vi samarbetar med facket och följer de regler som finns.
Hon menar dessutom att det visst finns chans till tillsvidareanställning och pekar på att Kundcenter just beslutat att fastanställa fem stycken visstidsanställda.
- Det handlar om vilja, ansträngning och ambition, säger hon.
De som inte ens fick en förlängning av sin visstidsanställning nådde helt enkelt inte till upp till företagets höga krav, hävdar hon. Hon understryker att det är många faktorer som vägs in, såsom utbildning, attityd och tidigare prestationer. Man ska också vara 'anställningsbar' i hela koncernen och inte bara på Kundcenter.
Hon säger sig dock förstå den besvikelse som man kan uppleva om man som visstidsanställd inte får förlängt. Och hon tror att kritiken grundar sig i just personlig besvikelse.
Men Kim Bergman och Maria Strömberg håller inte med.
- Det finns ingen på Kundcenter som inte känner till den här problematiken. Även de som fick förlängt har redan sökt jobb på andra ställen, de vet ju att det bara är en lång väntan på att sedan inte få förlängt, säger de.

Maria Strömberg och Kim Bergman vill understryka att missnöjet är utbrett på Kundcenter och något som under lång tid upprört personal och diskuterats livligt på fikaraster. De har försökt få fler kritiker att uttala sig för GFT, men säger sig ha fått svaret att man är för rädd.
- Jag hoppas verkligen att man inte ger löften om att bara man sköter sig bra så har man möjlighet till fast anställning, för så är det ju inte i dag, säger fackets Göran Lilja.
Förra året gjorde SEB-koncernen sitt bästa år hittills och vinsten efter skatt steg med 50 procent till 12,6 miljarder. Ändå är det spartider. Enligt koncernchefens kommentar i SEB:s bokslut för 2006 strävar man efter att bli 'ledande vad gäller lönsamhet', och det ska bland annat ske genom att hålla hårt i slantarna.
Göran Lilja menar att de stora bankkoncernerna generellt är försiktiga med att fastanställa personal.
- Vi jobbar i en situation där hela branschen står inför rationaliseringar. Det är en lite jobbig situation som facklig förtroendeman. Vi försöker ändå hålla en balans så att inte visstidsanställda utnyttjas, säger han.

Cecilia Adielson påpekar att Kundcenter, som är bemannat dygnet runt, är i stort behov av arbetskraft och att det alltid kommer att finnas visstidsanställningar på Kundcenter. Enligt henne överutnyttjas absolut inte personalen.
- En visstidsanställning är som vilken anställningsform som helst. Det är inte unikt för vår bransch.
Ingemar Hamskär, chefsjurist på TCO, tycker att Lagen om anställningsskydd, LAS, är för svag.
- Det finns stora möjligheter för arbetsgivarna idag att ha visstidsanställda. Dessa möjligheter späds nu ytterligare på med regeringens förslag till ny LAS som träder i kraft i sommar, säger han.
- Där finns till exempel hittills ingen regel som hindrar att en arbetstagare får hoppa mellan olika typer av visstidsanställningar i all evighet.

Fotnot: Maria Strömberg och Kim Bergman heter egentligen något annat