Förr hjälpte de några få äldre varje dag. De cyklade hem till dem. De hann prata med varandra och med de äldre. Men så är det inte längre. Nu kör de bil mellan olika delar av staden. De hinner inte ta rast eller gå på toa. Och det finns alltid en klocka som tickar och som visar när de har varit hos en pensionär ”för länge”.

Jeanette berättar att hon började jobba på hemtjänsten när hon var 24 år.

– Jag funderade på att plugga vidare. Men jag trivdes så bra på hemtjänsten. Det har alltid funnits en del som var negativt, men det var mer som var bra. Nu finns det inget positivt längre, säger hon.

Myndigheten Arbetsmiljöverket har tittat på hur hemtjänstens personal mår på jobbet. Det är många som ofta är sjuka. De har ont i ryggen, axlarna, armarna och höfterna. Många har problem med magen, hjärt-klappning och högt blodtryck. Och många känner sig ledsna när de arbetar. De är nästan alltid stressade. Arbetsmiljöverket skriver att personalen har för mycket att göra.

De som jobbar på hemtjänst har scheman för sina arbets-dagar. Deras scheman visar precis hur många minuter allting får ta. Ibland händer något som gör att det tar längre tid. Då blir det väldigt stressigt. Ibland finns det inte ens tid att gå eller åka från en pensionär till nästa.

I Stockholm har kommunen börjat med ett kontroll-system i mobilen. Meningen är att kommunen ska kunna kontrollera privata hemtjänst-företag. De ska se om företagen gör vad de får betalt för. Men istället kontrollerar man personalen. Jeanette säger:

– Det är vi och penionärerna som kommer i kläm. Möten mellan människor går inte att få in i en dator.

Tidigare bodde fler sjuka äldre personer på äldre-boenden. Nu bor fler kvar hemma och får hjälp från hemtjänsten. Det betyder att hemtjänsten hjälper folk som är sjukare och behöver mer hjälp i dag än för 15 år sedan.

– Det är många som borde bo på ett äldre-boende. De känner sig ensamma och behöver mycket hjälp, säger Marianne.

Personalen på hemtjänst har mycket dåliga arbets-förhållanden, säger Arbetsmiljöverket. Men ändå får de äldre oftast bra hjälp. Det beror på att personalen jobbar väldigt hårt för att de äldre ska ha det bra. Ofta jobbar de så hårt att de blir sjuka. Sofia, Marianne och Jeanette lyser upp när de berättar om de äldre. Det finns ju så många fantastiska historier! Sofia berättar:

– En kvinna ville alltid ha läppstift när hennes läkare skulle komma. En dag öppnade hon dörren naken och sa: Nu får han ta mig som jag är!

Men i dag är hon ledsen för att de har så lite tid. De hinner inte ge så bra hjälp som de skulle vilja.

– Vi är så många som gör ett otroligt jobb. Vad har vi gjort för att det ska bli så här?