Det var på fredag i förra veckan som Lottie Norén klev på spårvagnen mellan Brunnsparken och Hjällbo.Efter en stund började föraren prata över högtalarsystemet.
- Det började i en skämtsam anda, han skojade om graffitimålare. De flesta passagerarna skrattade, säger Lottie Norén.
Ju längre ut mot förorterna färden gick, ju grövre blev skämten. Föraren sade bland annat att han hoppades att Hammarkullen skulle "slippa terroristattacker" och pratade om "vitlöksexpressen" - vagnen som går mot Bergsjön.
När vagnarna stannade i Hjällbo sade han:
- Och småflickor som har slöja på er kan behålla den på, för den blir skoluniform här ute snart.
Då valde Lottie Norén att säga till.
- Jag bad honom att visa lite respekt och tänka på vad han sade. Han såg lite generad ut och sade att han skulle tänka på det.
Hon valde ändå att ringa Västtrafik och berätta om incidenten. Men trots att hon ringde omedelbart hade incidenten under onsdagen fortfarande inte nått Göteborgs Spårvägars klagomålsavdelning. Detta trots att klagomål ska rapporteras omedelbart.
- Det låter mycket allvarligt och jag förstår inte vad som kan ha hänt med klagomålet. Jag hoppas att vi får in det så snart som möjligt så att vi kan ta tag i det. Om en förare har gjort rasistiska tillmälen eller uppträtt olägligt ska vi givetvis gå till botten med detta, säger Lena Algren vid Göteborgs Spårvägar.
Hon säger att ett liknande fall aldrig har inträffat.
Vad kan hända med föraren?
- Jag kan inte uttala mig om eventuella konsekvenser innan jag sett fallet.