Svensk Kassaservice har ändrat reglerna för hur man får bevisa sin identitet när man hämtar ut sitt id-kort. De har ändrat reglerna för att de hade problem med falska id-handlingar tidigare.
– Det har blivit större risker med att utfärda id-kort. Det blir fler och fler falska id-kort, säger Annette Rihagen, vd för Svensk Kassaservice.

Hur har ni ändrat reglerna?
– Vi har ändrat reglerna om vem som får intyga identiteten på den person som vill ha ett Postens id-kort. Nu måste det vara en nära släkting. Tidigare kunde nästan vem som helst intyga identiteten, säger Charlotta Malm, vid Svenska Kassaservice.

De nya reglerna drabbar många flyktingar.
– Vi visste ha de nya reglerna kunde drabba flyktingar, men det var en risk vi fick ta. Vi måste vara säkra på att vi inte utfärdar några falska id-kort, säger Charlotta Malm vid Svensk Kassaservice till Sveriges Radio.
Den som inte har ett godkänt id-kort kan inte öppna ett bankkonto i en svensk bank eller använda bankernas tjänster. Socialkontoren kan inte betala ut pengar till en person utan bankkonto. Många flyktingar får problem eftersom de inte har godkända id-kort. Godkända id-kort är EU-pass, svenskt körkort eller ett id-kort från en svensk bank eller Posten.
– Varje dag kommer tre, fyra personer hit och vill ha hjälp. Men vi kan inte hjälpa dem, säger Barbara Asplund vid Invandrarservice i Malmö stad till Sveriges Radio.

Gäller inte andra id-handlingar på svenska banker?
Johan Lagerström på Handelsbanken säger att andra id-handlingar kan gälla ibland.
– Lagarna säger att banken måste känna sin kund. Man måste veta kundens identitet. Bankerna säger ja ibland ja till andra id-handlingar än svenska. Men om personalen inte känner igen id-handlingen eller inte förstår språket, kan det vara svårt.
Hur kan man göra om man vill hämta ut sitt id-kort men inte har en legitimation som fungerar?
Man kan ta med sig en person som kan intyga identiteten. Men det måste vara en nära släkting som är folkbokförd i Sverige och som har en godkänd legitimation. Det kan vara en förälder, en make eller maka, ett myndigt barn eller en registrerad partner. Det räcker inte med en sambo. Man måste kunna bevisa att man är släkt. Skatteverket skriver ut sådana intyg.
Men om man inte har någon släkting som kan intyga identiteten? Då kan man inte få något id-kort hos Svenska Kassaservice.
Svensk Kassaservice och bankerna försöker hitta en lösning. De har föreslagit att personal från Migrationsverket eller kommunen kan följa med till postkontoret, så ska man kunna få ut ett id-kort. Men Migrationsverket säger nej. De kan inte intyga identiteter. Personen måste själv kunna intyga sin identitet, säger Migrationsverket.