Ofte stilte spørsmål

Hva gjør jeg hvis avisen ikke kommer?

Send en e-post til pren@fria.nu. Oppgi adressen din så utfyllende du kan, gjerne antall etasjer eller leilighetsnummer, samt hvilken dag avisen ikke kom. Fortell også om du vil ha den manglende avisen tilsendt i posten, eller om du vil at vi kompenserer deg ved å forlenge abonnementet.

Ved manglende avis melder kundeservicen vår en reklamasjon til distributøren. Vi kommer tilbake til deg hvis noe ser uklart ut med abonnementet ditt.

Hvordan gjør jeg det når jeg bytter adresse?

Send både den nye og den gamle adressen din til pren@fria.nu. Skriv "Adresseendring" i emnefeltet.

Det tar cirka to uker å gjennomføre en adresseendring.

Jeg har fått en faktura med forespørsel om fornyelse, men vil ikke fortsette med avisen. Hvordan gjør jeg det?

Vi fornyer ikke abonnementer automatisk. Vi er likevel svært takknemlige om du melder til kundeservice at du ikke vil fortsette. Send en e-post til pren@fria.nu og oppgi hvilken avis det gjelder samt adressen din. Skriv "Avslutt" i emnefeltet.

Jeg har fått en faktura i forbindelse med fornyelse. Jeg vil ha en annen periode eller avis. Hvordan gjør jeg det?

Send en e-post til pren@fria.nu og fortell hvilken avis og periode du vil ha i stedet.

Hvordan gjør jeg det hvis jeg vil bytte betalingsform til avtalegiro?

For at vi skal kunne fakturere med avtalegiro, trengs et skriftlig samtykke fra deg. Skjemaer kan lastes ned her.