Ofte stillede spørgsmål

Hvad gør jeg, hvis avisen ikke kommer?

Send en e-mail til pren@fria.nu. Oplys din adresse så udførligt du kan, gerne antal etager eller lejlighedsnummer, samt hvilken dag avisen ikke kom. Fortæl også, om du vil have den manglende avis sendt med posten, eller om du vil have, at vi kompenserer dig ved at forlænge dit abonnement.

Ved manglende avis anmelder vores kundeservice en reklamation hos distributøren. Vi vender tilbage til dig, hvis noget ser uklart ud med dit abonnement.

Hvordan gør jeg, når jeg skifter adresse?

Send både din nye og din gamle adresse til pren@fria.nu. Skriv "Adresseændring" i emnefeltet.

Det tager cirka to uger at gennemføre en adresseændring.

Jeg har fået en faktura med forespørgsel om fornyelse, men vil ikke fortsætte med avisen. Hvordan gør jeg?

Vi fornyer ikke abonnementer automatisk. Vi er dog meget taknemmelige, hvis du meddeler kundeservice, at du ikke vil fortsætte. Send en e-mail til pren@fria.nu og oplys hvilken avis det gælder samt din adresse. Skriv "Afslut" i emnefeltet.

Jeg har fået en faktura i forbindelse med fornyelse. Jeg vil have en anden periode eller avis. Hvordan gør jeg?

Send en e-mail til pren@fria.nu og fortæl, hvilken avis og periode du vil have i stedet.

Hvordan gør jeg, hvis jeg vil skifte betalingsform til betalingsservice?

For at vi kan fakturere via betalingsservice, kræves et skriftligt samtykke fra dig. Formularer kan hentes her.